Política de calidad
Terbal es una empresa familiar del sector metalúrgico cuya actividad es la fabricación de piezas metálicas de tonelaje medio-alto que requieren los procesos de montaje, soldadura manual, soldadura robotizada, mecanizado y torneado.
La principal misión de Terbal es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, cumpliendo sus expectativas a un precio competitivo y aportando soluciones técnicas para mejorar el producto.
Nuestra visión es ser una empresa líder y en continuo crecimiento en el sector de la mecanosoldadura, que se distinga por aportar calidad y servicio al cliente.
Por todo ello, Terbal es consciente de que, dada la situación actual del mercado, la CALIDAD es un factor estratégico de gran importancia: constituye el mejor argumento para competir en el mercado actual y representa una garantía para la continuidad y el futuro de la empresa.
Para alcanzar nuestros objetivos, nuestras acciones se orientan a:
- Entregar los productos a tiempo y con la calidad que exige el cliente. Las herramientas para hacerlo posible son la planificación de la producción y la cumplimentación de las pautas de control de cada producto suministrado.
- Establecer objetivos para la mejora continua de nuestros productos, procesos e instalaciones, identificando los riesgos y las oportunidades de mejora para seguir manteniendo la confianza de nuestros clientes.
- Innovar en maquinaria y procesos. Mantener unos estándares de calidad elevados exige contar con procesos y maquinaria innovadores para minimizar los posibles errores de fabricación.
- Formar y sensibilizar a todos los trabajadores respecto al objetivo de CALIDAD.
En este sentido, la política de CALIDAD de Terbal se orienta a obtener productos y prestar servicios con la máxima calidad exigida por los clientes. Esto nos lleva a establecer un Sistema de Gestión de la Calidad que facilite este objetivo y a mejorar continuamente su eficacia, así como la calidad de nuestros procesos, productos y servicios. Los revisamos para asegurar su continua adecuación, teniendo en cuenta el contexto en el que se desarrolla nuestra actividad y la interacción con todas las partes interesadas previamente identificadas.
La Gerencia de TERBAL se compromete a proporcionar los recursos necesarios para cumplir la NORMA UNE-EN-ISO-9001:2015, así como todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables, incorporando como principio la mejora continua del sistema y de los servicios que ofrece y suministra a sus clientes.
Las disposiciones del Sistema de Calidad son de obligado cumplimiento para el personal de Terbal.
Sant Vicenç de Torelló, 7 de octubre de 2019
Mariona Balmes Malavé
CEO