Politique de qualité
Terbal est une entreprise familiale du secteur de la métallurgie dont l’activité est la fabrication de pièces métalliques de moyen et fort tonnage nécessitant des opérations d’assemblage, de soudage manuel, de soudage robotisé, d’usinage et de tournage.
La mission principale de Terbal est d’offrir à nos clients un service de qualité répondant à leurs attentes à un prix compétitif, en apportant des solutions techniques pour améliorer le produit.
Notre vision est d’être une entreprise leader et en croissance continue dans le secteur de la mécano-soudure, qui se distingue par la qualité et le service apportés au client.
Terbal est donc consciente que, compte tenu de la situation actuelle du marché, la QUALITÉ est un facteur stratégique de grande importance. Elle constitue notre meilleur atout pour être compétitifs sur le marché actuel et représente une garantie pour la pérennité et l’avenir de l’entreprise.
Pour atteindre nos objectifs, nos actions visent à :
- Livrer les produits dans les délais et avec la qualité exigée par le client. La planification de la production et le renseignement des fiches de contrôle de chaque produit fourni sont les outils permettant d’y parvenir.
- Fixer des objectifs d’amélioration continue de nos produits, processus et installations, en identifiant les risques et les possibilités d’amélioration afin de conserver la confiance de nos clients.
- Innover en matière de machines et de processus. Le maintien de normes de qualité élevées exige des processus et des machines innovants afin de réduire au minimum les éventuelles erreurs de fabrication.
- Former et sensibiliser tous les employés à l’objectif de QUALITÉ.
Dans cette optique, la politique QUALITÉ de Terbal vise à fabriquer des produits et à fournir des services répondant au plus haut niveau de qualité exigé par les clients. Cela nous conduit à mettre en place un Système de Management de la Qualité qui facilite la réalisation de cet objectif, et à améliorer continuellement son efficacité ainsi que la qualité de nos processus, produits et services. Nous les réexaminons pour assurer leur adéquation continue, en tenant compte du contexte dans lequel nous exerçons notre activité et des interactions avec toutes les parties intéressées préalablement identifiées.
La Direction de TERBAL s’engage à fournir les ressources nécessaires pour respecter la NORME UNE-EN-ISO-9001:2015, ainsi que toutes les exigences légales et réglementaires applicables, en adoptant comme principe l’amélioration continue du système et des services proposés et fournis à ses clients.
Le respect des dispositions du Système Qualité est obligatoire pour le personnel de Terbal.
Sant Vicenç de Torelló, le 7 octobre 2019
Mariona Balmes Malavé
CEO
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